Gestão da Qualidade e Produtividade: Introdução, Ferramentas, Metodologias

A Gestão da Qualidade e Produtividade tem por objetivo melhorar a qualidade nos produtos, serviços e nos processos, e atender os clientes finais, aumentar a produtividade dos recursos utilizados na realização da atividade e tornar a organização competitiva.