Customer Experience Studie 2013
Was Finanzdienstleister aus dem Webgeflüster lernen können
Beschreibung des Verlags
Das Thema Social Media begegnet uns immer häufiger. Facebook und Co. sind in den Alltag der Bevölkerung eingezogen. Auf unzähligen Plattformen, Foren und Blogs tauschen sich Konsumenten auch über die Serviceerlebnisse bezüglich ihrer Bank und Versicherung aus. Wir sehen in Social Media eine grundsätzliche Veränderung im Kommunikationsverhalten, im Zwischenmenschlichen, aber auch im unternehmerischen Alltag.
GENRE
Business und Finanzen
ERSCHIENEN
2013
26. Februar
SPRACHE
DE
Deutsch
UMFANG
40
Seiten
VERLAG
CSC
GRÖSSE
34,8
MB