Le rôle de l'innovation dans la stratégie..‪.‬

Que seront les médias demain ? Quels nouveaux usages se profilent ? Face aux nouveaux entrants, comment les médias historiques peuvent-ils se réinventer ? Bien qu’ils relèvent de secteurs très différents, les trois contributeurs – Pierre-Jean Bozo, président et directeur de la publication de 20 Minutes, Hélène Juguet, global brand strategy director d’Ubisoft, et Maryse Mougin, directrice de la relation client de La Poste – ont tous témoigné du bouleversement de l’écosystème des médias qui était à l’œuvre. L’apparition des nouvelles technologies de l’information et de la communication a largement redistribué les rôles entre les acteurs des médias. Mais au-delà de cette dimension désormais bien connue, des innovations organisationnelles et de processus ont aussi permis à certains d’entrer dans le monde des médias alors qu’ils en étaient traditionnellement tenus à part (La Poste), ou à un média que l’on croyait sur le déclin d’asseoir ses positions et d’affirmer son modèle économique (20 Minutes). Par ailleurs, cet environnement extrêmement évolutif conduit des acteurs autrefois focalisés sur la performance technologique à explorer d’autres paradigmes d’innovation et à jouer un rôle inédit de diffuseurs de contenus (Ubisoft).