UF0084 - Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales

La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el marketing turístico, los proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales, el sistema de servició en el sector de hostelería y turismo, y la utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.


Tema 1. Marketing Turístico.

1.1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo

1.2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo

1.3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial

1.4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo

1.5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros

profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final

1.6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales

1.7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución

1.8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas


Tema 2. Proyectos de Comercialización de Productos y Servicios Turísticos Locales.

2.1. Estrategias y canales de distribución

2.2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios

2.3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos

2.4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas

2.5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto


Tema 3. El Sistema de Servucción en el Sector de Hostelería y Turismo.

3.1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso

3.2. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales


Tema 4. Utilización de las Tecnologías de la Información para la Promoción del Destino y para la Creación y Promoción de Productos Turísticos del Entorno Local.

4.1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades

4.2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores

4.3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico