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Descrição da editora

Com sites como Facebook e Kik abrindo suas plataformas para mensagens automatizadas para empresas, os chatbots realmente explodiram em popularidade. O Facebook passou de zero chatbots em fevereiro de 2016 para 18.000 em julho do mesmo ano. Kik teve aprox madamente 300, 000.000 usuários registrados, e aqueles usuários trocaram 350.000.000 mensagens automatizadas com a plataforma nos primeiros sete meses de seu chatbot. Você provavelmente já viu chatbots em ação. Eles estão em todos os tipos de sites, desde grandes redes de varejo a provedores de serviços de telefonia móvel e muitos outros tipos de sites e aplicativos. A princípio, você pode pensar que está falando com uma pessoa real. Normalmente, um pop-up aparece com a foto de um agente, junto com um nome. O 'agente' pergunta algo como: 'Posso ajudá- lo com alguma coisa?' Ou “Você tem alguma dúvida? ” Os chatbots usam inteligência artificial que muitas vezes é bastante avançada para responder a muitas perguntas que um usuário possa ter, e no caso de o Chatbot ser incapaz de ajudar o usuário, normalmente o usuário liga, envia um e-mail ou preenche um formulário de suporte, ou talvez para verificar uma página de FAQ. Os chatbots são bastante avançados e muitos deles quase conseguem fazer os usuários pensarem que estão falando com uma pessoa real. Isso é benéfico , porque permite que as empresas reduzam suas despesas usando chatbots para substituir os agentes de atendimento ao cliente em muitas circunstâncias, e somente quando o chatbot não consegue ajudar o cliente, um agente real intervém. Os chatbots têm algumas desvantagens, mas também têm muitos benefícios. Neste guia, você aprenderá mais sobre como os chatbots podem ser usados para marketing e se os chatbots são ou não adequados para o seu negócio. Então vamos começar.

GÊNERO
Computadores e Internet
LANÇADO
2021
5 de fevereiro
IDIOMA
PT
Português
TAMANHO
19
Páginas
EDITORA
Bibliomundi
VENDEDOR
Bibliomundi Servicos Digitais Ltda
TAMANHO
117,8
KB

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