入社100日以内に学ぶこと‪。‬

基本の「キ」がわかる、ビジネスマナー入門第1弾!


「たとえば、あなたが初対面で人に会ったとしよう。「この人はデキる!」「この人とは仕事をしていけそうにないな……」 直観的に何をもって判断するだろうか?(本書より)」

「初対面の5分間が勝負!」と言うくらいビジネスパーソンにとって外身の印象は重要である。といっても姿かたちを言うのではない。社会人として正しい言動、正しい態度で仕事に臨んでいるか、ここが問題なのである。

本書では、相手に好感を与える名刺交換の仕方、他社を訪問した際のマナー、正しい敬語の使い方など仕事の常識を事例を交えつつわかりやすくご紹介。また、社内コミュニケーションを円滑にするためのコツなど、ビジネスマン必見の処世術についても学べます。

社会人1年目で右も左もわからず不安という人、「こんな常識今さら聞けない」という人にもおすすめ! 読めば必ず成果が出る、気持ちよく仕事できる! 社会人として自信を持って仕事したい人のための仕事の常識入門、第一弾です。


【目次】

●はじめに

知っているのと知らないのでは大違い、ビジネスの常識・非常識


1章 社内中を味方につける仕事の常識


1 社内でこそ重要な2つの言葉――親しき仲にも礼儀あり

2 あいさつで相手の心が開く――素早い返事で好かれる人になる

3 始業何分前に出勤するべきか――〝朝一番〟には、これだけのメリット!

4 絶対に遅刻をするな!――「時間の王様」になれる人が成功する

5 締め切り厳守の鉄則――完璧さより、スピードが大事!

6 報・連・相のコツ――簡単なようで難しい、10のポイント

7 「相談」の賢いやり方――上司はこう使ってこそ、一人前!

8 上司に恵まれなかったら!――どんな上司からも徹底的に学べ

9 外出、出張のルール――「誰も見ていないとき」こそ真価が問われる

10 メモの上手なとり方――〝できる人〟は〝メモ魔〟

11 整理整頓でスピードアップ――効率も、気分もよくなる大原則

12 好かれる会話!――私語も雑談も、人間関係を築く武器にする

13 会議に参加する意義と意味――時間に対するモトはとろう

14 会議の段取り――無駄は徹底的に省くべし

15 プレゼンの三原則――ポイントを押さえて発表する

16 会議では「質問」すること!――あなたの価値が試されるとき

17 すすんで「反論」できる人になれ!――自分の意見を上手に言う方法

18 社内人脈のつくり方――会社の4つのメリット!

19 好かれる人になろう!――明るい人には評価も集まる


2章 初めて人と会ったときの鉄則


1 初対面の心得――一流になる人の「最初の言葉」

2 本当の気くばりとは?――この一言が信用をつくる

3 受付でのマナー――入り口から、ビジネス訪問は始まっている

4 服装のチェックポイント――人は必ず外見で判断されるもの

5 案内されるときのマナー――ここでも〝心づかい〟が試される

6 応接室のルール――覚えておきたい席順

7 面談の準備はここまでする!――〝事前準備〟で自信もつく!

8 名刺交換――名刺交換で、好かれる人、嫌われる人

9 対人態度の基本のキ――第一印象で幸運をつかむ!

10 話の切り出し方――〝つかみ〟の雑談ができる人は、注目される

11 話を聞く技術――〝相づち〟の効果の上手な使い方

12 ニーズをつかみ、ズバリ突く方法――問題意識を常に持とう

13 クッション言葉――さりげなく主導権を握る法

14 敬語を正しく使いこなす――まずは使ってみることが重要

15 使ってはいけない言葉・使うべき言葉――隠語・友達言葉

16 自分の会社を何と呼ぶ?――ビジネスに適した言いまわし

17 わかりやすい説明のコツ――プレゼンの5原則

18 コーチングのプロに学ぶ「承認の技術」――ほめられれば、人は動く

19 上手な断わり方と会話の終わらせ方――臨機応変な対処の仕方


【著者紹介】

中島孝志(なかじま・たかし)


東京生まれ。早大政経学部政治学科、南カルフォルニア大学大学院修了。PHP研究所、東洋経済新報社を経て独立。経営コンサルタント、経済評論家、ジャーナリスト、作家、出版プロデューサー、大学・ビジネススクール講師。

「キーマンネットワーク定例会」のほか、

「原理原則研究会in東京」

「原理原則研究会in大阪」

「原理原則研究会in博多」

「原理原則研究会in名古屋」

「原理原則研究会in神の国出雲」

「原理原則研究会in新潟」

「原理原則研究会in札幌」

「中島孝志の日曜読書倶楽部」

「松下幸之助経営研究会」いずれも毎月開催。


講演・セミナーは銀行、メーカー、外資系企業等で高い評価を得ている。全国紙をはじめ専門誌、永田町メディア、金融経済有料ネット、大手企業の社内報から宗教団体機関誌などの連載を20年以上続ける。

著訳書は260冊超。政財界をはじめとした要人プロデュースは延べ500人超。

読書は年間3000冊ペース。落語と大衆演劇、そしてシャンソンの熱烈なファン。

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■中島孝志のキーマンネットワーク

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