Evaluation der Chancen und Risiken für Handelsunternehmen bei Durchführung von IT-Outsourcing Maßnahmen

Seit einigen Jahren befinden sich Handelsunternehmen in einem Wettlauf um
Prozessoptimierung und Kosteneinsparung. Dieser Wettlauf ist den immer stärker
auftretenden Preiskämpfen auf den Märkten geschuldet. Bereits zwischen 1991 und
2001 sank der Anteil des Einzelhandelsumsatzes am privaten Konsum um 10
Prozentpunkte. Besonders der Lebensmitteleinzelhandel hat mit einem massiven
Preisverfall zu kämpfen. Das deutsche Preisniveau liegt seit vielen Jahren unter dem
europäischen Durchschnitt. Diese Tendenzen führen in nahezu allen Bereichen des
Handels dazu, dass vor allem die Ausgabenseite über den Erfolg oder Misserfolg von
Unternehmen entscheidet. Bereits in den 1990er Jahren haben Unternehmen versucht,
unter Nutzung moderner Managementkonzepte ihre Prozesse zu glätten und an
externe Dienstleister auszugliedern, um somit Kosten zu sparen.

In der vorliegenden Arbeit sollen die Chancen und Risiken durch IT-
Outsourcing, speziell für deutsche Handelsunternehmen evaluiert werden. Das zweite
Kapitel enthält zunächst grundlegende Definitionen. Im dritten Kapitel werden
Vorgehensweisen der Unternehmen in der Praxis dargestellt und potenzielle Chancen
und Risiken evaluiert. Dies stellt den Schwerpunkt der Arbeit dar. Abschließend wird
ein Ausschnitt aktueller Entscheidungsinstrumente betrachtet und bewertet.