Gestion des opérations

Les opérations sont omniprésentes dans toute entreprise manufacturière, de distribution ou de services. Qu'il s'agisse de produire des chaussures, du pain, un avion, une automobile, ou encore servir des clients qui se présentent à un comptoir de pièces, offrir un support technique par téléphone, réaliser la commande d'un client suite à son achat sur le site web transactionnel de l'entreprise, chacune de ces activités nécessite l'accomplissement de plusieurs opérations afin d'atteindre des objectifs importants pour l'entreprise. Toute entreprise manufacturière, de distribution, ou de services doit gérer des opérations. Faire abstraction de la gestion de ses opérations conduira inévitablement l'entreprise dans une situation précaire.



Liste des chapitres :

1. Concepts de gestion des opérations

2. Coûts et performance

3. Prévision et gestion de la demande

4. Capacité et choix de technologies

5. Localisation des installations

6. Aménagement des installations

7. Conception des produits, des services et des processus de production

8. Conception et mesure du travail

9. Gestion des stocks

10. Planification globale

11. Plan directeur de production

12. Planification des besoins matières

13. Lotissement

14. Ordonnancement

15. Files d'attente

16. Gestion des projets

17. Gestion de la qualité

18. Juste-à-temps, opérations épurées et allégées

19. Transport des marchandises

20. Distribution des marchandises

21. Maintenance et fiabilité des systèmes et équipements

22. Calculateurs

Bibliographie