QBQ!問題背後的問題(30萬冊紀念版‪)‬

繁體中文版暢銷30萬冊!

美國亞馬遜五顆星高度評價,讀者熱烈回應:

「這本書改變了我的人生!謝謝你,米勒先生!」


改變你一生觀念的小書,從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母!


不是我的錯!我不知道!

這工作該歸哪個部門負責?

他們怎麼不事前溝通好?

我們為什麼得忍受這些改變?

什麼時候才有人來教導、訓練我?


以上這些對話是否似曾相識?

推諉、抱怨、拖延,充斥在你我每日的生活之中

這些負面的消極想法停滯了工作,阻礙了進步之路。

本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」,

讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維,

將時間與精力專注在能改變的未來上!


各界名人強力推薦(依姓氏筆劃排序)

杜書伍(聯強國際總裁兼執行長)

胡忠信(政治評論家)

徐光宇(統一星巴克公司總經理)

楊千(交通大學EMBA榮譽執行長)

鄭石岩(作家、心理學家)

謝文憲(知名講師、作家、主持人)

嚴長壽(公益平台文化基金會董事長)

龔建嘉(鮮乳坊創辦人)


 


▋QBQ是什麼?那能吃嗎?

自2004年《QBQ!問題背後的問題》出版以來,

「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落,

許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀,

「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。


本書作者約翰‧米勒以親身經歷,示範如何有效率改變心態,

全面重新塑造你對人事物的看法,並在團隊中進行有效率的合作對談。


▋QBQ這三個字母代表什麼意思?有特殊涵義嗎?

QBQ是The Question Behind the Question的縮寫,稱為「問題背後的問題」。

它是一項工具,透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人,

發揮「個人擔當」(personal accountability,又稱「當責」)的精神。


▋我還不太了解耶,你可以解釋更清楚一點嗎?

QBQ的精髓是:藉由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇。

這也正是「個人擔當」帶來的大禮物,

即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家!


▋誰最後會因為QBQ而受益?

做個有擔當的人,最大的收穫其實是「對自己的觀感」。

QBQ的基本概念就是,每個人都有自由做出更好的決定,

並為自己的決定負責,連帶產生了尊嚴與成就感。

接下來,生命中美好的事物將離不遠了。


▋我要怎麼以QBQ思考?

1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

2.使用包含「我」的字在內,而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。

3.把焦點放在「行動」上。


舉例來說,

學會QBQ,上述的問題你會這樣思考:

「我該如何解決這個狀況?」

「我該怎麼幫忙這個部門,讓他們成長?」

「如何事前規畫?他們才會有效率的改進?」

「我該如何做才能改善現在的情況?」

「在現有的資源下,我可以怎麼利用?」


簡單地說,個人擔當的重點不在改變他人,而是改變自己,進而改變現況。


▋「誰」該學習QBQ?「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻?

答案是:每一個人!每一個時刻!

QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中,

無論是工作上、家庭、學校等等,都能看見QBQ發揮無敵功效!


▋本書還有其他重點……

●「個人擔當」:承諾用自己智力、心力和勞力解決問題,而且絕不再爭功諉過。

●「團隊合作」:隊友就是把你看透以後,仍覺得你是很好的人。

●「領導」:身為領導者,需有一個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心。

●「調適壓力」:無論壓力因何而起,你我永遠能選擇自己的回應。

●「危機處理」:一旦出現新挑戰以及狀況改變,往往必須採取不同的策略。

●「溝通」:不僅意謂著自己被對方了解,也包括了解對方。QBQ是:「我該如何更了解對方?」


我們的公司、學校、家庭絕對都不完美,

與其被動地期待他人有一天會改變,

不如我們先改變「自己」的心態!

讓「自己」現在就開始執行、現在就去做!


「現在」,就落實QBQ精神!


各界讚言

這是文字量不多的一本小書,作者經過長期的觀察,提出創造QBQ的三項基本指導原則,來確認一個人能夠養成負責任的習慣。──楊千(交通大學EMBA榮譽執行長)

第一次閱讀本書至今已有十三年,這幾年,閱讀書籍陪伴我成長不少,這本書更是居功厥偉。──謝文憲(知名講師、作家、主持人)

這本書給了我一個很好的反思:在溝通過程當中,我能怎麼做得更好?──龔建嘉(鮮乳坊創辦人)

對於所有職場工作者而言,是一本很好的「自省」手冊。──杜書伍(聯強國際總裁兼執行長)

本書正是提供齊克果式的洞察力思考,以實際生活經驗做例子,深入淺出,引證譬喻,將企業與生活合一,是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。──胡忠信(知名政治評論家)

這本小書,輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省,我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。──徐光宇(統一星巴克公司總經理)

這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。──嚴長壽(公益平台文化基金會董事長)