Vétéran du marketing mais novice en intelligence artificielle ‪?‬

Si vous tenez ce livre entre vos mains, félicitations: vous avez réussi à rester si longtemps en tête dans le jeu du marketing que, lors des événements de networking, on doit probablement chuchoter votre nom à voix basse, comme s’il avait une aura de légende urbaine. Vous avez maîtrisé l’art délicat de lancer des campagnes, de décoder le comportement des consommateurs, et vous avez peut-être même réussi l’exploit rarissime de faire prêter attention à l’algorithme publicitaire de Facebook. Bref, vous êtes un sorcier du marketing, avec plus d’expérience dans votre besace que le temps qu’un millennial moyen a passé à doomscroller sur son téléphone.

Mais voilà: il y a un nouveau gamin dans le quartier. Et soyons honnêtes, ce gamin ne se contente pas de frapper à la porte: il l’a défoncée, grand ouverte, avec un ordinateur portable dans une main et un réseau neuronal dans l’autre. Bienvenue dans le monde de l’intelligence artificielle, mon ami. Ou, comme j’aime l’appeler: « La crise de la quarantaine du monde du marketing ».

Vous avez déjà vécu ça, non? Internet est venu frapper dans les années 90 et, au début, vous vous êtes dit: « Ça ne durera pas. Qui a besoin de sites web quand on a des campagnes de publipostage? » Quelques années plus tard, boum: vous étiez coincé avec des sites, des blogs, des réseaux sociaux et, joie suprême, des newsletters par e-mail qui refusent obstinément de mourir (malgré vos meilleurs efforts). Vous avez survécu à cette révolution. Mieux: vous avez prospéré. Vous êtes devenu un virtuose du marketing digital. Et juste au moment où vous pensiez avoir tout compris, l’IA débarque, prête à tout secouer une nouvelle fois. Et là, vous êtes assis en vous demandant: « C’est l’avenir… ou est-ce que je vais me faire remplacer par un chatbot qui fait mon boulot pour la moitié du salaire et ne réclame jamais de pause café? »

N’ayez crainte, ô maestro du marketing! Ce livre n’est pas là pour vous transformer en ingénieur de la Silicon Valley, ni pour vous faire rêver en binaire. Non, non, non. Vous êtes un vétéran du marketing: un mage de la psychologie humaine, un maître du message, un visionnaire du branding. L’IA n’est qu’une nouvelle baguette brillante dans votre panoplie déjà bien impressionnante. C’est Hermione Granger à votre Dumbledore. Watson à votre Sherlock. Siri à votre… enfin, vous voyez l’idée.

Avant de lever les mains au ciel et de crier: « Les robots prennent le pouvoir! », laissez-moi vous rassurer: l’IA n’est pas là pour vous remplacer, elle est là pour vous rendre meilleur. Beaucoup meilleur. Genre: « Je peux prédire ce que mes clients voudront dîner jeudi prochain » meilleur. C’est l’assistant marketing dont vous ignoriez avoir besoin, que vous n’aviez pas demandé, et dont vous ne pourrez bientôt plus vous passer. Imaginez automatiser ces tâches écrasantes que vous détestez: passer des heures à fouiller des feuilles de calcul, mener des tests A/B, ou, que le ciel nous en préserve, rédiger des centaines d’e-mails personnalisés qui restent à peu près aussi personnels qu’un biscuit chinois industriel.

Vous n’êtes pas seul. Certaines des plus grandes marques au monde utilisent déjà l’IA pour faire des choses si « magiques » que Merlin lui même serait impressionné. Elles ne s’en servent pas seulement pour prédire des tendances ou créer des expériences personnalisées: elles s’en servent pour accomplir ce que vous essayez de maîtriser depuis toute votre carrière: comprendre ce que diable les clients veulent réellement. Et elles le font plus vite, plus intelligemment, avec moins d’erreurs humaines. Autrement dit, elles ont libéré leur super-héros marketing intérieur, l’IA jouant le rôle de l’araignée radioactive qui leur a donné des pouvoirs qu’elles ne soupçonnaient même pas d’existé.

Bien sûr, l’IA arrive aussi avec son lot de défis. Pour commencer, le jargon terrifiant. Vous avez probablement... (--> continuez en cliquant sur « lire un extrait gratuit »)