Atención básica al cliente Atención básica al cliente

Atención básica al cliente

COMT0211

    • 5,99 €
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Beschreibung des Verlags

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio.

GENRE
Business und Finanzen
ERSCHIENEN
2014
9. September
SPRACHE
ES
Spanisch
UMFANG
164
Seiten
VERLAG
IC Editorial
GRÖSSE
2,1
 MB

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