Corporate Reputation Management in den sozialen Medien

Der Aufbau eines Corporate Reputation Managements kann angesichts des enormen Bedeutungsgewinns der sozialen Medien ohne deren umfassende Einbindung nicht mehr gelingen. Dabei ist die Entscheidung über ein Engagement in diesen Medien nicht alleine vom Unternehmen abhängig. Wenn die Interessenten und Kunden oder andere Stakeholder sich in den sozialen Medien über ein Unternehmen unterhalten, dann tun die Unternehmen gut daran, diese Gespräche zumindest mitzuverfolgen und – ggf. sogar deutlich besser – offensiv daran teilzunehmen. Dabei gilt allerdings, dass die sozialen Medien die Machtverteilung zugunsten der Stakeholder verschoben haben und dort i. d. R. ein „Dialog auf Augenhöhe“ erwartet wird.
Der InhaltCorporate Reputation Management und die sozialen MedienGrundprinzipien für die Einbindung der sozialen Medien in das Corporate Reputation ManagementZiele und Vorgehenskonzept eines unternehmerischen Engagements in den sozialen MedienNutzbarmachung der sozialen Medien für das Corporate Reputation Management
Die Zielgruppen
Dozierende und Studierende des Fachgebietes ManagementFührungskräfte aus der Geschäftsleitung und dem Management
Der Autor

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin und war über 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen tätig. Er ist international als Marketing und Management Consultant tätig.