Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden

Das Büchlein konzentriert sich neben einer kurzen Einführung zu Inhalten und Abläufen von Gesprächen mit Mitarbeitenden, auf herausfordernde Gesprächssituationen. Es beschreibt konstruktive Kritikgespräche. Dabei unterscheiden sich verschiedene Stufen eines Kritikgesprächs ebenso wie auch der Ablauf von normalen Gesprächen. Tipps erläutern, worauf bei Kritikgesprächen zu achten ist. Einige Fragestellungen sollen dabei unterstützen, die Zuversicht der Mitarbeitenden zu stärken und die Kritik auch tatsächlich konstruktiv wirken zu lassen. Strategien zu typischen Gesprächshindernissen ergänzen die Ausführungen.

Das Üben erfolgt an Hand von fünf Beispielen. Neben zwei Audio Beispielen werden zwei typische Gesprächssituation vorgestellt. Ein Video enthält das Gespräch zwischen einem Vorgesetzten und seiner Mitarbeiterin, die sich dem Gespräch verweigert.

Den Abschluss bilden Checklisten zur Gesprächsführung sowie eine Checkliste um sich selber einzuschätzen. Ergänzend erfolgt eine Anleitung für eine wertschätzende Beobachtung am Arbeitsplatz.


Kapitel 1: Gespräch mit Mitarbeitenden

Kapitel 2: Das Kritikgespräch

Kapitel 3: Tipps zur aufbauenden Kritik

Kapitel 4: Beispiele

Kapitel 5: Checklisten

Literaturhinweise