I segreti del customer care nel mercato extra alberghiero
Come creare e mantenere una relazione armoniosa con i tuoi ospiti
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- 11,99 €
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Beschreibung des Verlags
Come ogni relazione, quella con il tuo ospite va curata con mille dettagli e attenzioni di grande importanza. Il customer care è infatti fondamentale in ogni struttura extra alberghiera.
Grazie a questo libro, apprenderai i segreti di questa abilità seguendo pochi semplici passi e scoprirai come coccolare il tuo ospite, farlo innamorare e fidelizzarlo.
Troverai mille suggerimenti pratici che cambieranno la tua vita in positivo: dalle email preimpostate e la loro schedulazione automatica al metodo per convertire i tuoi preventivi in prenotazioni dirette, passando dalla gestione telefonica ed email delle lamentele, delle recensioni e suggerimenti per un’accoglienza con i fiocchi.
Relazioni curate e tempo libero di qualità assicurati con un semplice sforzo iniziale!