Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería

- Aplicar técnicas de comunicación en la atención a diferentes tipos de cliente en el servicio de guarnicionería.

- Distinguir diferentes artículos de guarnicionería a fin de relacionarlos con las variaciones de usos y estilos para el que se ha creado.

- Realizar los cálculos precisos para el presupuesto de artículos o reparaciones de artículos de guarnicionería aplicando la tarifa disponible o contemplando costos de materias primas, mano de obra y gastos generales.

- Aplicar los procedimientos de recepción del encargo, con aceptación de un presupuesto previo y posterior entrega del artículo fabricado o reparado, así como las técnicas antes la resolución de conflictos y reclamaciones.

- Aplicar técnicas de recepción y almacenar materiales y artículos empleados en la elaboración y reparación de artículos de guarnicionería.

- Distinguir tipos de pieles por procedimientos sencillos y su relación con las características del artículo de guarnicionería que se va a fabricar y al uso que va destinado.

- Distinguir por procedimientos sencillos hilos, tejidos y telas no tejidas, reconociéndolos según características diferenciales y de su aplicación en artículos de guarnicionería.

- Clasificar materiales auxiliares y complementos de aplicación en fabricación y reparación de determinados artículos de guarnicionería.

- Distinguir las condiciones básicas de presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y productos de guarnicionería, según sus características y propiedades.

- Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Operaciones auxiliares de guarnicionería: TCP390_1, UC1232_1, MF1232_1


CONTENIDO FORMATIVO: 


Diferenciación de artículos de guarnicionería según su uso y composición

Introducción

Artículos de hípica

Artículos de caza

Artículos de pesca

Artículos para animales de compañía y otros

Resumen

Atención al cliente en servicios de guarnicionería

Introducción

Protocolos básicos de comunicación

Cálculo de presupuestos de arreglos y adaptaciones de prendas de textil y piel

Presupuestos según tarifas

Tipos de presupuestos

Componentes de un presupuesto

Aplicación del IVA

Documentos mercantiles

Resumen

Materiales para fabricación o reparación de artículos y complementos de guarnicionería

Introducción

Pieles y cueros

Tejidos: laminados, sintéticos y polímeros

Relleno: espumas, paja de centeno, borra, crin natural o vegetal, almohadilla de cerda natural

Hilos: grosor, resistencia, calidad

Soportes: accesorios y/o complementos prefabricados

Pegamentos y colas, siliconas y disolventes: características, conservación y seguridad en el uso

Adornos, fornituras, espuelas y complementos auxiliares utilizados en guarnicionería

Tinturas, pigmentos, ceras y otros productos de acabado. Tipos y aplicaciones

Resumen

Reconocimiento de las características de la piel y el cuero

Introducción

Estructura de la piel y el cuero

Partes de la piel y el cuero

Tipos de pieles y cueros

Procedimientos de identificación de las pieles curtidas y aplicaciones

Principales defectos de las pieles y cueros

Manipulación y clasificación de las pieles y cueros

Clasificación de las pieles por tamaño, grosor, calidad o acabado

Procedimientos de conservación

Limpieza y mantenimiento de las pieles y cueros

Resumen

Reconocimiento de las características de los productos textiles y complementos en guarnicionería

Introducción

Los Hilos. Características y aplicaciones

Los Tejidos. Características y aplicaciones

Complementos y productos auxiliares para guarnicionería

Resumen

Presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y acabados

Introducción

Presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y productos de guarnicionería

Identificación: etiquetas de referencia

Formas de presentación y embalajes

Manipulación y conservación

Movimiento de almacenaje y expedición

Registro manual e informatizado

Resumen