Wissensmanagement in Vertriebsnetzwerken - eine strategische Konzeption für den Maschinenbau

Einführung Märkte sind in zunehmendem Maße dynamisch, global orientiert und dereguliert. In allen Lebensbereichen (politisch, ökonomisch, sozial, etc.) finden sich zum Teil dramatisch veränderte Bedingungen, die sich aus der wachsenden Komplexität der Lebensverhältnisse und der fortschreitenden Dynamik der Umfeldparameter ergeben.(2) In diesem Zusammenhang wird auch von einem Paradigmenwechsel gesprochen, der diesen Veränderungen zu Grunde liegt.(3) BLEICHER beschreibt in seinem Einleitungskapitel zum Konzept 'Integriertes Management' die einzelnen Aspekte des Paradigmenwechsels und betont dabei besonders die 'Öffnung der Zeitschere'.(4) In Organisationen manifestiert sich diese permanent größer werdende Lücke in einer steigenden Reaktionsgeschwindigkeit aufgrund zunehmender Komplexität(5), bei gleichzeitig abnehmender verfügbarer Reaktionszeit aufgrund hoher Umweltdynamik.(6) In einem solchen Umfeld sind Philosophien und Methoden des Managements einer kritischen Beurteilung zu unterziehen, da Organisationen, die nach dem WEBER´schen Bürokratiemodell(7) konstituiert sind, deutlich an ihre prinzipielle 'Komplexitätsverarbeitungskapazität' anstoßen. [...] ______ 2 Vgl. z.B. BLEICHER, K. (1996), S. 19; PROBST, G.J.B./BÜCHEL, B.S.T. (1994), S. 3; BULLINGER, H.-J. et al. (1998a), S. 7; MÄNNEL, B. (1996), S. 1. 3 Vgl. SCHÜPPEL, J. (1994), S. 1. 4 BLEICHER, K. (1996), S. 20ff.; Siehe auch Abb. 1. 5 'Man spricht von Komplexität, wenn etwas nicht nur in seiner Zusammensetzung kompliziert ist, sondern auch seinen Zustand ständig verändert. Komplexität wird definiert als Fähigkeit eines Systems, in einer gegebenen Zeitspanne eine große Zahl von verschiedenen Zuständen annehmen zu können.' PROBST, G.J.B./ULRICH, H. (1990), S. 58. 6 Diese gegenläufige Entwicklung kann im Extremfall zur Handlungsunfähigkeit des Managements führen. Vgl. PFAU, W. (1999), S. 600. 7 Vgl. ZIEHMANN, K. (1996), S. 37.