Minicaso. FRATELLI CHENARO. Supervisión de filiales internacionales

"El escenario: un comité de dirección tumultuoso

Eran las diez de la mañana y el presidente de la empresa llegaba tarde, como era su costumbre. Los doce miembros del comité de dirección estaban sentados alrededor de la enorme mesa lacada de la sala de juntas: algunos hablaban entre sí, otros miraban sus teléfonos móviles, algunos bromeaban, en un ambiente informal. Pero había tres personas muy concentradas y algo nerviosas por la reunión que estaba a punto de celebrarse, porque se habían producido una serie de enfrentamientos entre ellas, primero de manera indirecta y luego claramente abierta. Esta reunión podía aclarar qué tipo de organización tendría la empresa en su expansión internacional.

Por un lado, estaba el joven director de exportación de 32 años, Xavier, que se había incorporado a la empresa tres años y medio antes. Xavier tenía un MBA, hablaba varios idiomas, provenía del mundo de las big four y tenía una interesante carrera en el extranjero, que había dejado por una oferta en una empresa familiar con una fuerte presencia en Italia, pero sin actividad internacional. En ese corto tiempo, había conseguido que la empresa, que nunca había exportado antes, estuviera presente en varios países, con clientes importantes y fiables en más de treinta, principalmente mediante acuerdos de distribución, y estaba en negociaciones avanzadas para comprar una empresa distribuidora consolidada en uno de los grandes países europeos. Pero de lo que más orgulloso estaba era de haber creado una filial industrial, con un greenfield investment en Marruecos, desde la constitución de la sociedad hasta la localización del almacén, su equipamiento, la obtención de permisos y licencias, el traslado de maquinaria desde Italia, la contratación del personal y el inicio de la actividad comercial. El último año y medio había sido un duro periodo de puesta en marcha en un país tan complicado como Marruecos, con una cultura muy distinta y modos de trabajo alejados de los estándares europeos."