50 règles d'or de la gestion des conflits

Les conflits sont monnaie courante au quotidien.
S’il est difficile à vivre, le conflit est pourtant nécessaire, voire salutaire, car il est révélateur d’un malaise et d’un manque de communication.

Au travers de conseils et d’exercices concrets, ce mini-Larousse, écrit par une coach certifiée et expérimentée, vous guidera pour recréer une relation saine fondée sur l’échange, l’empathie et le respect mutuels.