Quản Lý Chất Lượng

Quản Lý Chất Lượng, một chức năng quan trọng trong Quản lý sản xuất, có nội dung bao gồm các chương sau:

Chương 1 Quản lý chất lượng, giới thiệu các kiến thức cơ bản về Kỹ thuật Công nghiệp, Lịch sử chất lượng, Chất lượng, Quản lý chất lượng, Đánh giá chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Quản lý chất lượng tổng thể - TQM.

Chương 2 Hoạch định chất lượng, trình bày về Hoạch định chiến lược chất lượng, Hoạch định sản phẩm và quá trình, Hoạch định chất lượng khi sản xuất.

Chương 3 Trình bày Tổ chức chất lượng với các phần Tổ chức vì chất lượng, Quản lý quá trình, Văn hóa chất lượng.

Chương 4 Kiểm soát chất lượng, giới thiệu về Kiểm soát chất lượng QC, với các phần về Kiểm soát chất lượng bằng thống kê SQC và Kiểm soát chất lượng mờ FQC.

Chương 5 Trình bày chức năng đầu tiên của Kiểm soát chất lượng là Lấy mẫu kiểm định với các phần: Lấy mẫu kiểm định thuộc tính với các phần Kế hoạch kiểm định, Đặc tính vận hành, Kiểm tra Chỉnh lưu, MIL STD 105E; Lấy mẫu kiểm định biến số bao gồm: Kiểm định tỷ lệ không phù hợp, Kiểm định tham số.

Chương 6 Kiểm soát quá trình, trình bày chức năng thứ hai của Kiểm soát chất lượng với các phần: Các công cụ kiểm soát quá trình như Lưu đồ, Bảng kê, Tần đồ, Biểu đồ Pareto, Biểu đồ nhân quả, Tán đồ, Kiểm đồ; Kiểm đồ Shewhart, Phân tích năng lực quá trình.

Chương 7 Trình bày Kiểm đồ kinh điển với các Kiểm đồ biến số như: Kiểm đồ trung bình , Kiểm đồ khoảng RCC, Kiểm đồ độ lệch chuẩn SCC, Kiểm đồ phương sai S2CC, Kiểm đồ đơn XCC, Kiểm đồ khoảng dịch chuyển MRCC và các Kiểm đồ thuộc tính như: Kiểm đồ số hư hỏng DCC, Kiểm đồ tỉ lệ hư hỏng PCC, Kiểm đồ tổng số lỗi đơn vị CCC, Kiểm đồ trung bình số lỗi đơn vị UCC.

Chương 8 Trình bày Kiểm đồ chuyên biệt như các Kiểm đồ phát hiện dịch chuyển nhỏ bao gồm Kiểm đồ tổng tích lũy - CUSUM, Kiểm đồ trung bình dịch chuyển trọng số hàm mũ - EWMA, Kiểm đồ trung bình dịch chuyển - MACC; các Kiểm soát quá trình sản xuất ngắn hạn như Kiểm đồ độ lệch mục tiêu, Kiểm đồ biến số chuẩn hóa, Kiểm đồ thuộc tính chuẩn hóa; các Kiểm soát quá trình cải tiến như: Kiểm đồ cải tiến - MCC, Kiểm đồ chấp nhận - ACC; đặc biệt là các Kiểm đồ biến ngôn ngữ như Kiểm đồ Raz - Wang, Kiểm đồ Kanagawa - Tamaki - Ohta, Kiểm đồ pLCC.

Chương 9 Trình bày cải tiến chất lượng với các phần: Dự án cải tiến chất lượng, Cải tiến liên tục, Kaizen, Phương pháp Six Sigma, Cải tiến & đổi mới.