User Research
A Practical Guide to Designing Better Products and Services
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2,0 • 1 note
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- 37,99 €
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Description de l’éditeur
Many businesses are based on creating desirable experiences, products and services for users. However in spite of this, companies often fail to consider the end user - the customer - in their planning and development processes. As a result, organizations find themselves spending huge sums of money creating products and services that, quite simply, don't work. User experience research, also known as UX research, focuses on understanding user behaviours, needs and motivations through a range of observational techniques, task analysis and other methodologies.
User Research is a practical guide that shows readers how to use the vast array of user research methods available. Covering all the key research methods including face-to-face user testing, card sorting, surveys, A/B testing and many more, the book gives expert insight into the nuances, advantages and disadvantages of each, while also providing guidance on how to interpret, analyze and share the data once it has been obtained.
Ultimately, User Research is about putting natural powers of observation and conversation to use in a specific way. The book isn't bogged down with small, specific, technical detail - rather, it explores the fundamentals of user research, which remain true regardless of the context in which they are applied. As such, the tools and frameworks given here can be used in any sector or industry, to improve any part of the customer journey and experience; whether that means improving software, websites, customer services, products, packaging or more.
Avis d’utilisateurs
encore une arnaque!!!!!!!
Si vous prenez l’argumentaire c’est plus qu’alléchant. La table des matières a un contenu et des intitulés on ne peut plus prometteur. En réalité, il n’y a rien dedans. C’est scandaleusement creux. La section sur les personas et l’experience Map sont indigeantes pour qui connaît un minimum le sujet. La technique des interviews est quasiment absente. C’est une honte et tout pour 33 euros c’est un scandale. La problème de cet éditeur c’est qu’il est capable vraiment du meilleur comme du pire. C’est tout l’un ou tout l’autre et le pire c’est que c’est pas forcément ces livres les plus chers qui sont les meilleurs bien au contraire!!!!!
La seule chose qui est bien dans ce livre, et c’est là toute l’ironie ce sont ses liens internet qui pointes sur des sites intéressant qui en disent mieux et plus sur les sujets des différents chapitre que le livre lui-même ce qui est quand même un comble. Ne perdez pas 33 euros y a bien mieux ailleurs même si la promesse est très attractive.