Comunicar com Eficácia: Quem Ouvimos, Quem Não Ouvimos e Porqu‪ê‬

COMO CONQUISTAR CONFIANÇA,

SABER TRANSMITIR MENSAGENS

E INFLUENCIAR PESSOAS

Vivemos num mundo em que factos comprovados e dados verificáveis

estão amplamente disponíveis. Porque será, então, que as pessoas

escolhem dar ouvidos a ignorantes em vez de prestar atenção a especialistas

confiáveis? E por que motivo pormenores aparentemente

irrelevantes, como a aparência física ou o estatuto socioeconómico,

influenciam se iremos ou não confiar no que uma pessoa diz, independentemente

da fiabilidade dos seus conhecimentos?

Neste livro inovador, os especialistas em ciência comportamental

Stephen Martin e Joseph Marks revelam as forças que atuam por

detrás de alguns dos fenómenos mais irritantes e nocivos da atualidade,

como a crença em fake news ou a conquista de cargos

políticos por parte de pessoas que veiculam informações erradas

e mentem de forma descarada. Explicam também de que forma

o mensageiro, ao deter ou ao adquirir determinados traços, como

os que definem uma pessoa carismática, se pode tornar mais importante

do que a mensagem veiculada, influenciando negócios,

políticas, comunidades e a nossa sociedade em geral.

«Comunicar com Eficácia é um verdadeiro tour de force

que aborda um assunto crucial de forma oportuna

e fortemente fundamentada em pesquisas. Não consigo

pensar em nenhum outro livro capaz de tratar

de modo tão convincente os papéis e os atributos do

mensageiro moderno.»

Robert Cialdini, autor bestseller de Pré-Suasão

«Compreender em quem confiamos e porquê é fundamental

para explicar tudo, desde a liderança ao

poder, e até mesmo os nossos relacionamentos diários.

Esclarecedor e interessante, este livro ajuda-nos

a entender aqueles que seguimos e por que motivo

o fazemos, seja na política, nos negócios ou na vida

quotidiana.»

Sinan Aral, professor de Gestão no MIT

«A utilidade deste livro reside no facto de ter sido

concebido para auxiliar consumidores e cidadãos

a entenderem quando estão a ser manipulados

e a tomarem medidas para resistir a isso.»

Harvard Business Review

«Um livro que demonstra como a nossa consideração

inata por fatores como a beleza ou o estatuto,

em detrimento de evidências e factos comprovados,

torna pouco surpreendente que vivamos num mundo

inundado de fake news.»

Financial Times