Teoria das filas e da simulação

Escrito para fornecer ao público alvo (estudantes de graduação e profissionais da indústria) conceitos básicos para utilizar melhor os softwares de simulação disponíveis no mercado, este livro contempla preferencialmente os aspectos de modelagem (ou aplicações práticas das teorias). Acreditamos que, com esta orientação, o leitor possa resolver manualmente problemas de filas e de simulação de complexidade simples.