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Descripción de editorial

- Analizar la estructura y características de la actividad de mediación de seguros y reaseguros, así como su evolución e implicaciones con las entidades, distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones.

- Aplicar las técnicas de segmentación e investigación de mercados, en acciones comerciales propias de la actividad de mediación, relacionando los diferentes segmentos y los diferentes tipos de seguros y reaseguros.

- Analizar la organización de acciones comerciales más habituales en la actividad de mediación de seguros y reaseguros, aplicando técnicas de asignación de recursos y tiempos.

- Aplicar técnicas de venta cruzada, complementaria y sustitutiva a través de los diferentes canales de comunicación en las acciones de fidelización y seguimiento de la cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

- Aplicar los métodos de seguimiento y control del desarrollo de los diferentes tipos de acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

- Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC1794_3, MF1794_3


CONTENIDO FORMATIVO: 


Organización del mercado de seguros en España y Unión Europea

Introducción.

El sistema financiero español y europeo.

Normativa general europea de seguros privados. Directivas.

Normativa española de seguros privados.

El mercado único de seguros en la UE (EEE).

Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.

La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único.

Organismos reguladores.

Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.

El blanqueo de capitales.

Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades.

Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación.

Marketing de seguros y reaseguros

Introducción.

Estructuras comerciales en el sector seguros.

Marketing de servicios y marketing de seguros.

El plan de marketing en seguros.

Investigación y segmentación de mercados.

El producto y la política de precios.

La distribución en el sector de los seguros.

La comunicación como variable del marketing mix.

La comunicación.

Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.

El servicio de asistencia al cliente.

La fidelización del cliente.

Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.

Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

Introducción.

El presupuesto de las acciones comerciales.

Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.

Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia.

La calidad en el servicio.

El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos.

Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.

Glosario

GÉNERO
Negocios y finanzas personales
PUBLICADO
2018
mayo 29
LENGUAJE
ES
Español
EXTENSIÓN
222
Páginas
EDITORIAL
IC Editorial
VENDEDOR
Innovacion y Cualificacion S.L.
TAMAÑO
2.8
MB

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