Bearbeiten des Posteinganges in der Reklamationsabteilung einer Luftverkehrsgesellschaft (Unterweisung Luftverkehrskaufmann / -frau‪)‬

Die Auszubildende, Frau M., ist 21 Jahre alt, hat ein gutes Abitur und befindet sich im 1. Ausbildungsmonat des 1. Lehrjahres zur Luftverkehrskauffrau. Da Frau M. bereits vor dem Beginn ihrer Ausbildung in unserer Firma als Check-In und Gate- Agentin beschäftigt war, wissen wir, dass Frau M. äußerst zuverlässig, zuvorkommend und gewissenhaft ist. Sie hat sich aufgrund ihres großen Interesses am gewählten Ausbildungsberuf bereits umfangreiche Kenntnisse und Fertigkeiten angeeignet, welches ihr im Laufe der Ausbildung zugute kommen wird. Die ihr übertragenen Aufgaben am Flughafen wurden bis jetzt ordnungsgemäß und zu unseren vollsten Zufriedenheit erledigt. Gegenüber Mitarbeitern ist sie stets freundlich und hilfsbereit. Ihre überdurchschnittliche Lernbereitschaft und ihr bereits erworbenes branchenspezifisches Wissen bilden eine gute Voraussetzung für eine schnelle Aufnahme und Verarbeitung des zu vermittelnden Lernstoffes. Sie hat bereits gute PC-Kenntnisse, insbesondere WORD und Excel beherrscht sie gut. Der Ausbildungsrahmenplan für Luftverkehrskaufleute sieht unter dem Punkt 'Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation' vor, dass sich die Auszubildenden auch mit dem Thema 'Daten und Informationen erfassen, ordnen, verwalten und auswerten' auseinandersetzen. Da Frau M. bis jetzt eher die operativen Bereiche eines Mitarbeiters einer Luftverkehrsgesellschaft kennengelernt hat, möchten wir sie nun mit einer der administrativen Aufgaben vertraut machen, und sie somit in den Alltag eines Kaufmannes einführen. Frau M. hat bereits sowohl einen Einführungstag in dem Büro der Luftverkehrsgesellschaft mit einem Rundgang durch die einzelnen Abteilungen und einer groben Erklärung eines jeden Zuständigkeitsbereiches als auch ein Begrüßungsgespräch durch die zuständige Ausbilderin Frau Vicente Schaadt hinter sich. Im Zuge ihrer Ausbildung wird Frau M. jede einzelne Abteilung durchlaufen und die dort zu erledigenden Aufgaben kennenlernen.