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発行者による作品情報

接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場! 「ご一括払いでよろしいですか」「大きい方から4,000円のお返しです」は何と言う? 答えはすべてこの本の中にあります。


■本当に使うフレーズだけを厳選収録

本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。この1冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。


■おもてなしの参考になるアドバイス多数

見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。


■道案内のフレーズにもしっかり対応

接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…?」「駅まではどうやって行けば…?」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。


(収録内容:本書の全見出しフレーズ、会話例、重要語彙の英語)


※本商品は書籍のCD音声と同内容です。また、テキスト情報は含まれておりません。

ジャンル
言語
ナレーター
アルク
ページ数
02:03
時間
発売日
2019
6月24日
発行者
株式会社アルク
提供元
Audible.com
言語
JA
日本語
サイズ
52.8
MB