気遣いできる人は知っている!会話のキホ‪ン‬

内容紹介


7万部のベストセラー『気遣いのキホン』第2弾!



会話こそ人間関係の基本であり、仕事の基本。話し方、聞き方ひとつで、評価が決まってしまいます。



「初対面ではまず自分から挨拶する」

「会話泥棒しない」

「相手を傷つけない断り方」

など、つまずきやすい会話のポイントを紹介しています。
4500回のフライトで身につけた、「信頼される会話術」を伝授します。


「はじめに」より一部抜粋


あなたが「相手のことを思っている」ということをしっかりと伝えるためには、意識の持ち方、話し方、聞き方にちょっとした工夫が必要です。

それを知っているかどうかで、大げさでもなんでもなく、あなたの人生に大きな違いが生まれるのです。



あなたが、もし人間関係に悩んでいるとしたら、もし自分自身に何らかのコンプレックスを抱えていて、自分の思いをうまく人に伝えられないとしたら。 もし人から誤解されやすくて、そのせいでいろいろな損をしてしまっているとしたら。そんな状況を少しでも変えるヒントを贈りたいと思い、この本を書いています。



目次


はじめに



第1章 話し方を少し変えるだけで人生が開ける



01_印象に残るのは、「内容」よりも「気遣い」

・いい人なのに、誤解されてしまう

・「あなたを尊重しています」をどう伝えるか


02_「顔色を見すぎない」ほうがうまくいく

・「素っ気ないのは私のせい?」

・勝手に推測せず、本人に聞いてみる

・単に忙しかっただけかもしれない



等々、魅力的な内容盛りだくさんです!



【著者】三上ナナエ(みかみ・ななえ)

大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。ANAを退社後は、セミナー講師として活躍。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、年間100回以上の企業研修を任されている。