1分間コトラー 顧客を虜にする戦略的マーケティング77の原‪則‬

フィリップ・コトラーといえば、「近代マーケティングの父」として広く知られています。代表的著作『マーケティング・マネジメント』、『マーケティング原理』はMBAの学生やマーケティング研究者のみならず、今やビジネスパーソンにとっての必読書とも言えるでしょう。本オーディオブックでは、「顧客獲得」「製品・サービスの成長」「プロモーション」などの切り口から77個のメッセージを抽出。目指すべきものは顧客との長い信頼関係と説く「マーケティングの神様」の思考法を解説します。通勤時間や待ち時間など、いわゆるスキマ時間を活用して、社会の変化とともに自らの「マーケティング理論」を革新し続けてきた「コトラー流マーケティング」を総合的に学ぶことができます。[至言一例]・今日の売上と引き換えに明日の顧客を失うことがよくある。・すべての企業は、サービス企業でなければならない。・勝者を決めるのは競合他社ではなく、顧客なのである。・販売は製品が完成してスタートする。マーケティングは製品が存在する以前にスタートする。・「なぜおたくから買ったほうがいいのか」という質問に答えられなければならない。・生き残るためには、自分自身さえ餌食にしなければならない。・顧客に関する情報に頼るのではなく、顧客から得られた情報に頼る。・満足した顧客はよかったことを3人に話すが、不満のある顧客は11人に不平を漏らす。-出版社からのコメント-本書は、ビジネス界の巨人のメッセージを個紹介する「語録集」シリーズである。世界のビジネスのカリスマたちのメッセージを通して、一流の働き方や生き方、そして仕事のノウハウを学ぶことができる。ほんの1分で、1つのメッセージとその解説を読み終えることができ、毎日の仕事に活かせるようまとめられている。(目次)第1章 「顧客優先とサービス」がうまくいく/第2章 「販売と利益」が最大化する/第3章 「成長と製品」がリンクする/第4章 「情報と未来」が的確に見えてくる/第5章 「マネジメントとコスト」の問題解決/第6章 「イノベーションと組織」のノウハウ/第7章 「広告とクチコミ」の効果が倍加する/第8章 「ブランドと企業価値」を確実に築く