林田正光

ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと

2009年

新装版 ホスピタリティの教科書―――お客様の感動を生む『まごころ』のおもてなし

2020年

CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド

2010年

おもてなし力

2007年

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

2009年

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

2016年

ホスピタリティの教科書

2011年

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

2010年