諏訪良武

顧客はサービスを買っている

2009

お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法

2019

サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス

2015

サービスの価値を高めて豊かになる 豊かさを実現する6つの価値

2016