津田卓也

どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ

2017年

なぜか印象がよくなるすごい断り方

2020年

どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫

2016年