林田正光

新装版 ホスピタリティの教科書―――お客様の感動を生む『まごころ』のおもてなし

2020年

ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと

2009年

おもてなし力

2007年

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

2009年

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

2016年

あらゆることが好転していく ご挨拶の法則―――リッツ・カールトン元支配人が教える

2016年

ホスピタリティの教科書

2011年

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

2010年