あらゆることが好転していく ご挨拶の法則―――リッツ・カールトン元支配人が教える 林田正光の他のブック
ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと
2009年
新装版 ホスピタリティの教科書―――お客様の感動を生む『まごころ』のおもてなし
2020年
CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド
2010年
おもてなし力
2007年
サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する
2009年
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
2016年
友好を深める12ヵ条 : 伝説のホテルマンが伝授!
2011年
伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法
2006年
エクセレント・サービス
2007年
サービスの手帳2 心のこもったおもてなしを実現する
2010年