お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客‪術‬

広告費をかけて集客をするのが、これまでの店舗ビジネスの勝ちパターンでしたが、小売・サービス・飲食など、店舗にかかわるすべての業界において、広告の費用対効果が合わなくなってきており、それにともない一人の顧客の獲得単価(コスト)は年々上がり続けています。

では、お客様は何を基準に店選びをしているのか? それが口コミです。

本書はこの口コミを活用した集客の本。本書のノウハウを身に着けることで、集客コストが下がり、売上利益が増大(成約率・客単価アップ)する超高収益店舗を実現できます。

【目次】
はじめに Googleクチコミ1000件4・9点で広告費年間4000万円削減
第1章 広告型から口コミ集客にシフトすると得られる7つの価値
第2章 店内ストレスを限りなくゼロに近づける基礎作り
第3章 顧客が押し寄せる理想的な口コミとは?
第4章 口コミ投稿の難易度は高い! 「顧客感動」を目指せ!
第5章 口コミが加速的に集まる組織づくり
第6章 口コミの新定番! グーグルビジネスプロフィールを活用しよう
第7章 口コミで社内環境を向上させる