となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
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3.0 • 1件の評価
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- ¥790
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発行者による作品情報
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
ジャンル
ノンフィクション
発売日
2007年
5月10日
言語
JA
日本語
ページ数
198
ページ
発行者
中央公論新社
販売元
Digital Publishing Initiatives Japan Co., Ltd.
サイズ
732.4
KB