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発行者による作品情報

コンタクトセンター検定試験(コン検)とは、国内初の全国版コールセンター資格認定制度。オペレーターの管理者としてのスーパーバイザー人材を認定する試験に対応した公式テキスト。最新のCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)2.0に完全対応。

ジャンル
ビジネス/マネー
発売日
2015
11月10日
言語
JA
日本語
ページ数
382
ページ
発行者
FOM出版
販売元
Mobilebook.jp, Inc
サイズ
142.7
MB

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