サービスの価値を高めて豊かになる 豊かさを実現する6つの価値 諏訪良武の他のブック

顧客はサービスを買っている

お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法

サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス