スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
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Publisher Description
コーヒーショップとホテル。一見まったく異業種のこの2つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本がめざすべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を両社の元トップが語り尽くす。
第1章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか?
第2章 ブランドはいかにして育つのか?
第3章 御社のミッションはなんですか?
第4章 おもてなしと日本人の感性
GENRE
Nonfiction
RELEASED
2014
February 28
LANGUAGE
JA
Japanese
LENGTH
176
Pages
PUBLISHER
KADOKAWA
SELLER
DWANGO Co., Ltd.
SIZE
2.1
MB