ビジネスコミュニケーション電話対応の基礎とビジネスマナー
コンタクトセンター検定試験 公式テキストエントリー資格CMBOK2.0準拠 試験範囲完全対応
-
-
3.0 • 1件の評価
-
-
- ¥1,200
-
- ¥1,200
発行者による作品情報
コンタクトセンター検定試験(コン検)とは、国内初の全国版コールセンター資格認定制度。コンタクトセンター就業者や電話を中心とした非対面のコミュニケーションが必要とされる業務への従事を目指す人材の知識・スキルを認定する検定試験に対応した公式テキスト。最新のCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)2.0に完全対応。
ジャンル
ビジネス／マネー
発売日
2015年
11月10日
言語
JA
日本語
ページ数
147
ページ
発行者
FOM出版
販売元
Mobilebook.jp, Inc
サイズ
42.9
MB