ビジネス感度を高める「聞く力‪」‬

コミュニケーション能力を高めるために、伝え方と同様、もしくはそれ以上に大きな意味を持つ「聞く力」。

相手の心理に訴え、心をつかむには、どうすればいいのか?

「聞き方4つの法則」「『共感』のリアクション」「ミラーリング」――本書では、「話を聞ける人」になるための基本的な考え方とテクニックを、具体例を挙げて解説する。

真のコミュニケーションは、「話すこと」ではなく「聞くこと」から始まる!


【目次】

●一章 人間関係は「聞く力」で決まる

ちゃんと聞けば〝気づき〟が生まれる

無意識に使うNGパターン

「聞く」と「訊く」を合わせた力、他



●二章 心と身体に訴える「聞く力」の基本テクニック

聞き上手は相手に〝気づき〟をもたらす

非言語的要素も聞く力を左右する

聞き上手は「2秒合わせて1秒はずす」、他



●三章 言い出しにくい話を引き出すテクニック

ネガティブワードはなるべく回避

聞く力の乏しい上司には逆質問で

部下の成長も上司の聞き方次第

会議の成果は進行役の聞き方で決まる、他



●四章 相手のタイプに合わせた実践的聞き方テクニック

ベテランのプライドをくすぐる聞き方

女性に対しては「共感」を示す

怒っている相手には「沈黙」で対処

仕事の話は徹底したポジティブ思考で、他