ファンをつくる顧客体験の科学「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 More Books by 渡部弘毅

お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法