伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法
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- ¥1,500
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発行者による作品情報
元リッツ・カールトンの「伝説ホテルマン」がリッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタル、ホテルニューオータニ等の事例を交えつつ、感動サービスの極意、気配り&心配りの話術、舞台裏の演出法、クレーマーまでもファンにする方法などを初公開!『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者が放つ最新刊!
ジャンル
ビジネス／マネー
発売日
2006年
11月30日
言語
JA
日本語
ページ数
264
ページ
発行者
ダイヤモンド社
販売元
Digital Publishing Initiatives Japan Co., Ltd.
サイズ
3.9
MB