使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典(大和出版‪)‬

あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してください——第1章お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません——定番の言い方をやめて、警戒心を解く第2章「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません——信頼を生む声かけで、距離を縮める第3章工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません——答えやすい質問で、真のニーズをつかむ第4章どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます——さまざまな切り口から、期待度を高める第5章「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます——お客様を安心させて、契約率を上げる第6章「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています——本物の顧客志向で、ファンを生み出す第7章「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです——発想の転換で、“折れない心”をつくる