家電製品協会 認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキスト 家電製品協会 認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキスト

家電製品協会 認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 公式テキス‪ト‬

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発行者による作品情報

2025年3月・9月の受験者必携!家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト!

一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。

本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキストです。



【このような方におすすめ】

家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の受験者



【主要目次】

1章 CS 総論

2章 現代社会の CS

3章 礼儀・マナーの基本

4章 販売における CS ポイント

5章 不具合発生時の CS ポイント

6章 環境・省エネに関する法規

7章 消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規

8章 知的財産保護に関する法規

9章 独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール

10章 製品安全に関する法規

ジャンル
ビジネス/マネー
発売日
2024年
11月25日
言語
JA
日本語
ページ数
228
ページ
発行者
オーム社
販売元
Mobilebook.jp, Inc
サイズ
384.7
MB
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