対立・抵抗を解消し合意に導く 改革リーダーのコミュニケーション‪術‬

業務改革やIT改革のプロジェクトに取り組む方、必見!
あなたのプロジェクトには、多くの関係者が参加していませんか?

改革プロジェクトには、様々な角度から問題や課題を議論し、解決策を考え出すために、会社の部門や部署を代表して参加する担当者がいます。

もし、あなたが改革推進側の旗振り役(リーダー)であれば、関係者全員の納得や合意を導き、結果を出すことが求められます。

改革プロジェクトにおいて30年超の支援実績があるトップコンサルタントが日々痛感しているのは、3つのコミュニケーションスキル
・伝える――自分の持つ情報や意見を関係者にしっかり伝える
・受け取る――相手の持つ情報や意見を効率良く受け取る
・合意に導く――意見が食い違う関係者に納得してもらい、全員を合意に導く
が「改革プロジェクトの成功に不可欠」ということです。

会議には、参加者同士の利害が引き起こす対立や抵抗が付き物です。対立や抵抗を解消するには、その場しのぎではないコミュニケーション方法があるのです。

本書は、改革リーダーに必須のコミュニケーション術を3つのスキルの観点からまとめ上げたものです。今日からでも取り入れられる実践テクニックと共に紹介します。