相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール
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Publisher Description
怒り、クレーム対応のスペシャリストが教えるコミュニケーション術。お互い好感を抱き合う人間関係を築き、保っていく技を中心に、さまざまなシチュエーションにおけるコミュニケーションスキル=人づきあいの方法を、一部上場企業などで講師を務めるベテランが伝授!
Customer Reviews
にゃんずい
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人を怒らせない怒らせる話し方
怒ることは大切な感情の一つだと思い知らされました