短いフレーズで気持ちが伝わる モノの書き方サクッとノー‪ト‬

無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。

本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。



<目次>

●序 章:好感度を高めるモノの書き方のコツ

あなたの手紙やメールには、気持ちがこもっていますか?

気持ちが伝わる、仕事がうまくいく 好感度を高める書き方5つのコツ

<COLUMN>

メール、封書、一筆箋、はがきの使い分け



●第1章:あいさつ・気遣いをするときのフレーズ

相手を喜ばせる書き方

SCENE 01 あいさつをする /SCENE 02 お礼を伝える /SCENE 03 ほめる・称賛する /SCENE 04 相手をいたわる

<COLUMN>

前文&末文の定番あいさつ早わかりチャート

頭語と結語を正しく使おう



●第2章:お願い・相談するときのフレーズ

お願い&説得するときの書き方

SCENE 01 お願い・依頼する /SCENE 02 交渉する /SCENE 03 催促する

<COLUMN>

感じよく伝わる書き換えフレーズ

「ありがとう」のボキャブラリーを増やそう



●第3章:報告・連絡するときのフレーズ

正確に伝えるための書き方

SCENE 01 確認する /SCENE 02 相談する /SCENE 03 問い合わせる /SCENE 04 問い合わせへの回答 /SCENE 05 承認する /SCENE 06 案内する・誘う /SCENE 07 受領・通知する /SCENE 08 異動を知らせる /SCENE 09 開業・廃業を知らせる /SCENE 10 退職・転職を知らせる

<COLUMN>

相手に伝わる文章を書くコツ

クッション言葉を使いこなそう

「起こし言葉」と「つなぎ言葉」を使いこなそう



●第4章:お詫び・断るときのフレーズ

お詫び・断るときの書き方

SCENE 01 お詫びする /SCENE 02 断る・辞退する /SCENE 03 抗議する /SCENE 04 反論する

<COLUMN>

ネガティブフレーズをポジティブに言い換える

相手を傷つけずに断るクッション言葉

相手をイラっとさせるNGフレーズ

ビジネス特有の表現を使いこなそう



●第5章:季節のあいさつのフレーズ

気持ちが伝わる手紙の書き方

1月のあいさつ /2月のあいさつ /3月のあいさつ /4月のあいさつ /5月のあいさつ /6月のあいさつ / 7月のあいさつ /8月のあいさつ /9月のあいさつ /10月のあいさつ /11月のあいさつ /12月のあいさつ

結婚祝い 前文と末文

結婚祝いへのお礼 前文と末文

出産祝い 前文と末文

出産祝いへのお礼 前文と末文

暑中見舞い 前文と末文

お中元の添え状 前文と末文 など

<COLUMN>

忌み言葉に気をつけよう



●付 録:いまさら聞けないメールと手紙のきほんマナー

知っておくと得するメールの基礎知識

ビジネス文書の基本構成を覚えよう

封筒・はがき・一筆箋の書き方のマナー

敬語の基本と使い方

名詞&動詞の敬語の使い分け

<COLUMN>

間違い敬語に気をつけよう

仕事で役立つビジネス用語