顧客はサービスを買っている こちらもおすすめ
カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
2018年
ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する
2013年
サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方
2017年
インサイドセールス 訪問に頼らず、売上を伸ばす営業組織の強化ガイド
2020年
ハーバード・ビジネス・レビュー 営業論文ベスト11 営業の教科書
2019年
THE MODEL(MarkeZine BOOKS) マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス
2019年
キーエンス流 性弱説経営
2024年
NEW SALES―――新時代の営業に必要な7つの原則
2022年
MBAオペレーション戦略
2001年
起業大全―――スタートアップを科学する9つのフレームワーク
2020年
ブルー・オーシャン・シフト
2018年
ビジネスケース『キーエンス ~驚異的な業績を産み続ける経営哲学』―一橋ビジネスレビューe新書No.7
2014年
企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営
2022年
カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
2019年
CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略―顧客の心とつながる経験価値経営
2018年