La démocratie sanitaire à l'hôpital

Cet ouvrage pose le cadre juridique dans lequel s’inscrivent les représentants des usagers et les professionnels de santé dans l’application des droits individuels et collectifs des malades (représentant des usagers, Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge, Haute Autorité de Santé, médiation, etc.). les témoignages de professionnels (directeur qualité, chargé des relations avec les usagers, médiateurs) et de représentants d’usagers profanes ou experts apportent, à partir de leurs expériences, un éclairage instructif tant sur leur contribution que sur les difficultés à la mise en œuvre du système.