Qualidade na recepção

Qualidade na recepção



Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento.

Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta.



Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional.



Esse livro aborda:



•Qualidade no atendimento

•A importância da secretária: você faz a diferença

•As habilidades necessárias para o sucesso na recepção

•Humanizando o atendimento na recepção

•O constante aprimoramento profissional



E muito mais sobre Qualidade em recepção