El Cliente que Nunca Volvi‪ó‬

En una tienda, todo parece evidente.
El cliente entra.
Mira.
Pregunta.
Compra… o no compra.

Pero lo que casi nunca se ve…
es lo que siente.

Y en ese espacio invisible es donde se ganan o se pierden los clientes.
Esta es la historia de un cliente que dejó de entrar a una tienda.
Y de un equipo que entendió demasiado tarde por qué.